Kundenberater (m/w/d) Inbound für Hermes (auch Quereinsteiger)
Capita Customer Services (Germany) GmbH
10969 Berlin, DeutschlandÜber uns
Für uns als einer der größten Anbieter von Kundenservice und Business Process Outsourcing sind die Motivation und Leistung unserer 63.000 Mitarbeiter das Geheimnis unseres Erfolgs. Namhafte Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen setzen auf unsere Erfahrung, denn wir bei Capita bringen Talent und Technologie zusammen.
Wir suchen: Kundenberater (m/w/d) Inbound für Hermes (auch Quereinsteiger) zur Festanstellung in Voll- und Teilzeit in Berlin.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig
- Du stehst unseren Kunden bei Fragen zu Lieferungen und Paketen hilfreich zur Seite
- Unsere Bestandskunden berätst du serviceorientiert zu Dienstleistungen und Produkten
- Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
- Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit
Unser Angebot
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
- Intensive Einarbeitung, die ab dem 1. Tag vergütet wird – auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
- Praktisches Jobticket, das dich überall umweltbewusst in Berlin und Umgebung hinbringt
- Eine langfristige Planung deiner Einsatzzeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Bezuschussung eines externen IHK-Abschlusses
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Obst, Wasser) und betriebliche Altersvorsorge
Dein Profil
- Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert
- Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Beschwerde-Management mit
- Engagement, Teamorientierung, Pünktlichkeit und eine große Lernbereitschaft zeichnen dich aus
- Im Schichtmodell zu arbeiten, ist für dich kein Problem
Der Job
Übersicht
Benefits
Vorteile
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Immer aktuell und völlig kostenlos!
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Einfache Bewerbung - ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben!
Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
Nach Bestätigung Ihrer Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.
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