International Patient Manager (m/w/d)

CVC Rhein-Main GmbH

60389 Frankfurt, Deutschland

Endlich das machen, was zu mir passt!

Über uns

Das CardioVasculäre Centrum Frankfurt (CVC) ist ein führendes Zentrum für Kardiologie und Angiologie mit internationalem Renommee. Wir bieten modernste minimal-invasive Behandlungen und legen großen Wert auf eine einfühlsame Patientenbetreuung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für das Internationale Patientenmanagement, die unsere internationalen Patient:innen vom Erstkontakt bis zur Nachsorge begleitet.

Ihre Aufgaben

Erste Ansprechperson für internationale Patient:innen und deren Angehörige per E-Mail und Telefon
Koordination des gesamten Behandlungsprozesses: Terminplanung, medizinische Unterlagen, Übersetzungen
Organisation von Reise- und Unterkunftslogistik in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Kommunikation mit Botschaften, Versicherungen und internationalen Partnern
Erstellung von individuellen Kostenvoranschlägen für internationale Patient:innen
Nachbetreuung der Patient:innen nach der Entlassung, einschließlich Follow-up-Kommunikation per E-Mail oder Telefon
Mitarbeit und Koordination bei internationalen Marketing-Maßnahmen zur Patientengewinnung und Markenbekanntheit

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen, Tourismus oder einem verwandten Bereich
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im internationalen Patientenmanagement oder in einer vergleichbaren Position
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Hohe interkulturelle Kompetenz und Einfühlungsvermögen
Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office und gängiger Kommunikationssoftware
Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Vertrautheit mit internationalen Versicherungsprozessen und Zahlungsmodalitäten
Erfahrung im Umgang mit digitalen Patientenmanagement-Systemen und Telemedizin-Plattformen
Bereitschaft, sich in internationale Qualitätsstandards und Zertifizierungen (z. B. Temos, JCI) einzuarbeiten

Wir bieten

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
Ein kollegiales Team und flache Hierarchien
Moderne Arbeitsmittel und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Zentrale Lage in Frankfurt am Main mit guter Verkehrsanbindung
Möglichkeit, den Bereich des internationalen Patientenmanagements aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln